Política de Privacidade

A Plataforma MoveeFit valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os seus usuários, profissionais e parceiros.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais no âmbito da Plataforma MoveeFit:

CNPJ: 60.861.616/0001-89
Endereço: R. João Francisco Mariotto, 234 - Terras de Itaici, Indaiatuba - SP, 13341-624
E-mail: dpo@moveefit.com.br

2. Dados Coletados

Durante o uso da Plataforma MoveeFit podemos coletar os seguintes dados:

a) Dados de Cadastro

• Cadastro Usuários: nome completo, e-mail, senha de acesso, sexo, data de nascimento, telefone, CPF/CNPJ.
• Cadastro de Profissionais: registro em entidades e conselho de classe, formação acadêmica, CNPJ, CPF, endereço profissional, histórico de formação profissional, recomendações profissionais, sempre que aplicável.

Base legal: Art. 7º, V da LGPD

b) Dados de Navegação e Uso

• Cookies e identificadores de sessão.
• Endereço IP, localização aproximada, dispositivo e navegador utilizado.
• Páginas acessadas, tempo de navegação.
• Produtos visualizados, cliques e interações no site.

Base legal: Art. 7º, IX da LGPD

c) Dados de Saúde e Bem-Estar - Dados Sensíveis

• Informações de anamneses e avaliações físicas.
• Histórico médico e de restrições físicas.
• Dados biométricos, peso, altura, IMC e medidas corporais.
• Objetivos de saúde e condicionamento físico.
• Evolução de treinos, teleatendimentos, prescrições, dados nutricionais.
• Registros e transcrições de teleatendimentos realizados com profissionais de saúde da Plataforma MoveeFit (ex.: nutricionistas e personal trainers).

Base legal: Art. 11, I, da LGPD

d) Dados de Pagamento

• informações de cartão de crédito, débito, dados bancários, histórico de transações.
• Os dados de cartão de crédito são processados exclusivamente por terceiros contratado e não são armazenados pela Plataforma MoveeFit.

Base legal: Art. 7º, V, da LGPD

3. Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais

• Personalizar oferta de serviços de saúde, nutrição e treino.
• Realizar teleatendimentos e acompanhamento remoto com profissionais e parceiros da Plataforma MoveeFit.
• Gerar relatórios de evolução e indicadores de desempenho.
• Processar pedidos, compras e pagamentos.
• Cumprir exigências legais e regulatórias, incluindo guarda de prontuários e registros de atendimento por prazo determinado, conforme legislação vigente.
• Enviar comunicados, ofertas ou atualizações com consentimento.
• Elaborar estatísticas, pesquisas e estudos acadêmicos, sempre com dados anonimizados.
• Aprimorar a experiência do usuário, com base em análise de dados e uso de inteligência artificial.
• Segurança da informação e prevenção a fraudes, controle de acessos e verificação de identidade.

Base Legal: Art. 7º, I, II, V, IX e 12 da LGPD

4. Processamento automatizado e uso de inteligência artificial

Parte dos dados pessoais e dados sensíveis do Usuário poderá ser tratada por sistemas automatizados e modelos de inteligência artificial desenvolvidos pela Plataforma MoveeFit ou por seus parceiros tecnológicos.

Os Usuários que não optarem por atendimento individualizado com um dos profissionais cadastrados na Plataforma MoveeFit, terão acesso a recomendações de treinos e [.....] feitas por sistemas automatizados que se utilizam de inteligência artificial

Esses sistemas analisam informações provenientes de anamnese, incluindo informações nutricionais, objetivos de saúde, avaliações físicas, hábitos de treino e dados de desempenho, com o objetivo de:

• gerar recomendações automatizadas de treinos, planos de bem-estar e nutricionais.
• personalizar programas de saúde e condicionamento físico.
• aprimorar a experiência do usuário sem utilização de teleatendimento individualizado.

A plataforma MoveeFit assegura:

• anonimização dos dados usados no treinamento dos algoritmos (Art. 12, LGPD).
• auditoria periódica para prevenir vieses e discriminação nos algoritmos utilizados na análise automatizada;
• transparência quanto à lógica envolvida no tratamento automatizado.

O usuário poderá, a qualquer momento, optar por atendimento com profissional habilitado, conforme estabelecido na Plataforma MoveeFit, ou solicitar revisão humana das recomendações automatizadas, conforme previsto na LGPD.

O tratamento automatizado não substitui avaliação humana em contextos clínicos e não constitui diagnóstico médico.

Base Legal: Art. 7º, I, Art. 11, I e Art.20 da LGPD

5. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Profissionais autorizados a atender e atuar na Plataforma MoveeFit.
• Academias que utilizem dos serviços da Plataforma MoveeFit.
• Parceiros e terceiros credenciados.
• Prestadores de serviço de tecnologia, pagamentos, armazenamento em nuvem e infraestrutura.
• Plataformas de análise e marketing digital (ex.: Google Analytics, Meta).
• Autoridades públicas e regulatórias, mediante requisição legal.

Base Legal: Art. 7º, II, V e Art. 11, I da LGPD

6. Armazenamento e segurança da informação

• Uso de medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados, perdas, alteração ou divulgação indevida.
• Controle de acesso restrito apenas a colaboradores responsáveis.
• Armazenamento seguro dos dados de pagamento em conformidade com padrões PCI DSS.
• backups e logs de auditoria.
• políticas de prevenção a incidentes de segurança.
• Dados usados para treinamento de modelos de IA são anonimizados e armazenados separadamente dos dados pessoais identificáveis.

Base Legal: Art. 7º, IX, Art. 12 e Art. 46 da LGPD)

7. Direitos dos Titulares

O titular dos dados pode, a qualquer momento, por meio de solicitação ao e-mail dpo@moveefit.com.br:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Solicitar acesso, retificação ou exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento para tratamento e/ou compartilhamento.
• Solicitar a portabilidade de dados e limitar o uso para certas finalidades.
• Entrar em contato pelo canal de privacidade institucional para dúvidas ou solicitações.
• Solicitar revisão de decisões automatizadas produzidas por inteligência artificial.

Base Legal: Arts. 18 e 20 da LGPD

8. Transferência internacional de dados

Na hipótese de necessidade de armazenamento ou processamento dos dados em servidores localizados fora do Brasil, garantiremos que o país de destino ofereça nível de proteção adequado, mediante cláusulas contratuais específicas.

Base legal: Art. 33, I, LGPD.

9. Política para Pagamentos Online e Lojas

• As transações financeiras são realizadas em ambiente seguro, com criptografia.
• São adotados sistemas de prevenção à fraude e monitoramento de atividades suspeitas.
• Informações sobre métodos de pagamento, devoluções e trocas constam nos termos complementares da plataforma.

10. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais serão mantidos:

• enquanto durar a relação contratual;
• para cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• ou até solicitação de exclusão pelo titular (Art. 16, LGPD).

Base legal: Art. 7º, II e Art. 16, LGPD.

11. Atualizações da Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou práticas internas. Recomenda-se a leitura regular do documento.

As atualizações serão publicadas no site e, quando substanciais, comunicadas aos usuários.

Base legal: Art. 6º, VI, LGPD

Última atualização 12/10/2025